Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Outdoor Bekleidung?
Outdoor Bekleidung ist Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Outdoor-Ausrüstung und -Bekleidung. Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Produkten für Abenteuer in der Natur, von Basisschichten über Bergsportausrüstung bis hin zu Accessoires. Wir legen besonderen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und exzellenten Kundenservice.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Outdoor Bekleidung
Lotter Str. 28
Osnabrück, DE 65909
Deutschland

Produkte

Welche Produkte bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Outdoor-Bekleidung für Damen und Herren (Baselayer, Hosen, Isolationsjacken)
  • Bergsportausrüstung
  • Accessoires (Handschuhe, Gamaschen, Darn Tough Socken, Kindercaps)
  • Kochausrüstung (Gaskocher Multi Fuel Kocher)
  • Lifestyle-Produkte für Outdoor-Enthusiasten
Sind Ihre Produkte für extreme Wetterbedingungen geeignet?
Ja, viele unserer Produkte sind speziell für herausfordernde Outdoor-Bedingungen konzipiert. Besonders unsere Isolationsjacken, Baselayer und Bergsportausrüstung bieten ausgezeichneten Schutz bei verschiedenen Wetterbedingungen. Bei spezifischen Fragen zu einzelnen Produkten kontaktieren Sie uns gerne.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, und wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
Standardversand: 12,95 €, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand via DHL oder FedEx mit Sendungsverfolgung
Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 €, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand via EMS
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen in der Regel 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung vorzubereiten und zu verpacken. Die anschließende Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen außerhalb der EU zusätzliche Zollgebühren anfallen können.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bei Standardversand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können. Beim kostenlosen Economy-Versand via EMS ist keine Sendungsverfolgung möglich.
Wie nachhaltig ist Ihr Versand?
Als verantwortungsbewusstes Outdoor-Unternehmen setzen wir auf umweltfreundliche Verpackungen:
  • Wiederverwendbare Versandtaschen aus recyceltem Material
  • Minimierung von Füllmaterial
  • CO2-kompensierte Transporte bei Standardversand

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Erhalt der Rückgabe benötigen wir bis zu 5 Werktage, um die Rücksendung zu prüfen. Die Rückerstattung erfolgt dann innerhalb weiterer 3-5 Werktage auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Tipps für Outdoor-Enthusiasten

Wichtiger Hinweis: Planen Sie bei zeitkritischen Bestellungen (z.B. vor einer Expedition) immer einen Puffer ein und wählen Sie den Standardversand. So stellen Sie sicher, dass Ihre Ausrüstung rechtzeitig ankommt.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Website oder kontaktieren Sie unser freundliches Kundenservice-Team.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Outdoor-Ausrüstung und unvergessliche Abenteuer!

Ihr Team von Outdoor Bekleidung