Willkommen bei Outdoor Bekleidung – Ihrem Experten für hochwertige Outdoor-Ausrüstung und -Bekleidung. Wir sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, das Ihren Outdoor-Abenteuern gerecht wird. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

Standardversand (€12,95)

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
  • Tracking-Nummer wird bereitgestellt

Kostenloser Versand (Bestellwert über €50)

  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
  • Tracking-Nummer wird bereitgestellt

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

Wichtige Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Rückgabebedingungen: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, außer bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Darn Tough Socken (alle Modelle)
  • Kindercaps
  • Handschuhe

Für diese Artikel bieten wir nur Umtausch oder Rückerstattung an, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Outdoor Bekleidung,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer einfügen] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikel 1: [Artikelname], Größe: [Größe], Farbe: [Farbe], Menge: [Menge]
  • Artikel 2: [Artikelname], Größe: [Größe], Farbe: [Farbe], Menge: [Menge]

Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Original-Etiketten und Verpackungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Bestätigung:

  • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Originalkaufbeleg oder eine Kopie davon bei
  • Fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei (wird mit der Bestätigungsemail versendet)

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an:

Outdoor Bekleidung Rücksendungen
Lotter Str. 28
Osnabrück, DE 65909
Deutschland

Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, ein nachverfolgbares Versandunternehmen zu verwenden und die Sendungsnummer aufzubewahren. Outdoor Bekleidung übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung zukommen lassen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf dieselbe Karte
  • PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Umtausch

Für einen Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe:

  • Folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess
  • Geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten
  • Wir versenden den neuen Artikel, sobald die Rückgabe bei uns eingegangen ist

Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, werden wir Sie über die Differenz informieren. Bei einem günstigeren Artikel erhalten Sie die Differenz zurückerstattet.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Fotos des beschädigten Artikels
  • Eine Beschreibung des Problems

Wir werden Ihnen umgehend ein Rücksendeetikett zusenden und den Artikel ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • Email: [email protected]
  • Adresse: Outdoor Bekleidung, Lotter Str. 28, Osnabrück, DE 65909, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Outdoor Bekleidung gewählt haben – wir freuen uns darauf, Sie auf Ihren nächsten Abenteuern auszustatten!